HELP & SUPPORT
技术支持
使用 Wisdom 遇到问题时，可以先查看下面的信息，也可以联系开发者 Quenton。
直接联系
告诉我们遇到了什么问题
请描述操作步骤、设备与系统版本、出现的提示。无需发送原始音视频或 API Key。
邮箱地址不会在网页上明文显示。也可在 App「设置 → 支持 Wisdom → 问题反馈」中联系。
常见问题
先从这里找答案
如何导入课程素材？
在 Wisdom 中通过系统文件选择器选择设备可访问的音视频文件。网盘分享链接会交给相应平台处理，完成下载后再由你选择要导入的文件。
自备 API 与 Wisdom 云端有什么区别？
自备 API 使用保存在本机钥匙串中的千问 Key，由 App 直接请求阿里云百炼，费用由你的阿里云账户承担。Wisdom 云端通过开发者后台处理，按订阅额度使用。已导入课程沿用导入时选择的处理方式。
处理卡住或失败时怎么办？
先在课程中查看当前状态与错误提示。若需要反馈，可在 App「设置 → 支持 Wisdom → 处理诊断记录」复制相关记录并发送给开发者。请勿附上 API Key 或无关个人信息。
购买后没有显示额度？
在 App 设置页使用「恢复购买」，让 App Store 购买记录与 Wisdom 的云端额度重新同步。如仍有问题，请通过上方入口联系开发者。
如何删除课程或请求删除云端记录？
本机课程可在 App 中删除。云端模式的订阅和处理记录不会因为删除本机课程而自动移除；如需请求删除，请联系开发者。处理范围与保留说明见隐私政策。